قوانین مرجوعی، عودت و مهلت تست کالا

با توجه به ماهیت تخصصی و الکترونیکی بودن کالاهای عرضه‌شده در این فروشگاه، ثبت سفارش و خرید از سایت به منزله مطالعه و پذیرش کامل شرایط زیر توسط خریدار است.

1. مهلت تست و تضمین سلامت کالا

کلیه کالاهای عرضه‌شده دارای ۷ روز مهلت تست سلامت فیزیکی و عملکردی از زمان تحویل به مشتری هستند.

منظور از مهلت تست، صرفاً بررسی سلامت اولیه کالا و اطمینان از عملکرد صحیح آن مطابق مشخصات اعلام‌شده است و این مدت به منزله امکان استفاده، استهلاک یا تعویض کالا به دلایل سلیقه‌ای نمی‌باشد.

2. بررسی بسته در زمان تحویل

تمامی مرسولات ارسالی دارای بیمه حمل و نقل هستند.

خریدار موظف است در زمان تحویل بسته از شرکت حمل‌کننده (پست، تیپاکس، چاپار، ماهکس و سایر شرکت‌های حمل)، بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی نماید.

در صورتی که بسته دارای هرگونه آسیب ظاهری، پارگی، له‌شدگی، شکستگی، نفوذ مایعات یا آثار ضربه باشد، خریدار موظف است:

• از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نماید.

• موضوع را در حضور مأمور تحویل ثبت و صورتجلسه کند.

• گزارش و تصاویر مربوطه را برای فروشگاه ارسال نماید.

پس از تحویل گرفتن مرسوله بدون ثبت ایراد نزد شرکت حمل‌کننده، مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از حمل و نقل بر عهده خریدار خواهد بود و فروشگاه تعهدی در قبال خسارات احتمالی واردشده در فرآیند حمل نخواهد داشت.

3. شرایط پذیرش مرجوعی

مرجوعی کالا تنها در شرایط زیر قابل بررسی خواهد بود:

• مغایرت کالای ارسال‌شده با کالای سفارش داده‌شده.

• وجود نقص فنی یا خرابی اولیه کالا که ناشی از استفاده نادرست نباشد.

• آسیب فیزیکی ناشی از حمل که مطابق بند ۲ در زمان تحویل ثبت و صورتجلسه شده باشد.

4. موارد خارج از شرایط مرجوعی

در موارد زیر امکان عودت، تعویض یا استرداد وجه وجود نخواهد داشت:

• انصراف از خرید پس از باز شدن پلمپ کالا.

• آسیب ناشی از نصب، استفاده یا نگهداری نادرست.

• نوسانات برق، آب‌خوردگی، ضربه، سقوط، شکستگی یا هرگونه آسیب ایجادشده توسط کاربر.

• مخدوش شدن شماره سریال، برچسب گارانتی یا هولوگرام کالا.

• استفاده از لوازم جانبی، شارژر یا تجهیزات غیراستاندارد.

• کالاهایی که آثار استفاده، خط و خش، ضربه یا استهلاک روی آن‌ها مشاهده شود.

• عدم سازگاری کالا با دستگاه یا نیاز کاربر در صورتی که مشخصات کالا به‌صورت کامل در سایت درج شده باشد.

• درخواست مرجوعی به دلایل سلیقه‌ای، تغییر نظر خریدار یا عدم نیاز به کالا پس از ارسال.

5. نحوه اعلام خرابی

در صورت مشاهده ایراد فنی، خریدار موظف است حداکثر ظرف ۷ روز از زمان تحویل کالا موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.

فروشگاه حق دارد پیش از تأیید مرجوعی، کالا را توسط کارشناسان فنی بررسی نماید. در صورت تأیید خرابی اولیه، کالا تعمیر، تعویض یا مبلغ آن مسترد خواهد شد.

تشخیص نهایی خرابی اولیه یا خرابی ناشی از استفاده نادرست صرفاً بر عهده کارشناسان فنی فروشگاه یا شرکت گارانتی خواهد بود.

6. هزینه‌های ارسال

در صورتی که ایراد کالا توسط کارشناسان فروشگاه تأیید گردد، هزینه ارسال رفت و برگشت مطابق عرف فروشگاه جبران خواهد شد.

در صورتی که پس از بررسی مشخص شود کالا سالم بوده یا مشکل ناشی از استفاده نادرست خریدار است، تمامی هزینه‌های ارسال، دریافت و بازگرداندن کالا بر عهده خریدار خواهد بود.

7. شرایط بازگشت کالا

کالای مرجوعی باید همراه با:

• جعبه اصلی و بسته‌بندی کامل

• تمامی متعلقات، دفترچه‌ها و لوازم جانبی

• فاکتور خرید (در صورت وجود)

ارسال شود.

ارسال کالا بدون بسته‌بندی مناسب که منجر به آسیب دیدن آن در مسیر شود، موجب ابطال درخواست مرجوعی خواهد شد.

8. استرداد وجه

پس از تأیید نهایی مرجوعی توسط کارشناسان فروشگاه، مبلغ قابل استرداد حداکثر ظرف ۷ روز کاری به حساب بانکی صاحب سفارش واریز خواهد شد.

فروشگاه مجاز است در صورت عدم رعایت هر یک از شرایط فوق، درخواست مرجوعی یا استرداد وجه را رد نماید.

نکته مهم :

«به دلیل امکان سوءاستفاده، تمامی کالاهای ارسالی قبل از ارسال از نظر شماره سریال، مشخصات ظاهری و سلامت عملکرد ثبت و مستندسازی می‌شوند و هرگونه مغایرت در کالای مرجوعی موجب رد درخواست خواهد شد.»